常見問題

Q︰運費如何計算？

A︰本公司商品全程以低溫配送，單筆訂購滿$2,000元，即可享免運優惠，未滿額運費$160，但僅限單筆單一地址配送，如須拆單配送，須依增加之配送地址負擔運費。

Q︰下單後多久會出貨？

A︰本公司的出貨時間以每週二、四為主，將依您的下訂日期安排出貨，若有特殊到貨日期需求，請於訂單備註。若遇商品原料缺貨、供貨不及，與節慶期間或特殊狀況等外力因素造成延遲時，出貨時間將以官網公告時間為主。如遇週末或連續假日則會順延出貨，急需收到商品的朋友，敬請提早訂購。若有需要指定到貨時間的朋友，請先與我們聯繫或備註於訂單。

Q︰外島可以配送嗎？運費如何計算？

A︰外島可以配送，低溫宅配運費一箱為$400元，澎湖、金門、馬祖、綠島的朋友如須訂購，請致電 02-2228-7962，或  加田家拉餅LINE好友 ，洽詢客服人員。

Q︰國外可以買得到嗎？

A︰目前香港、美國、加拿大、英國等均有合作的供應商，如有需要，請致電 02-2228-7962，洽詢客服人員。

Q︰下錯單或想取消訂單怎麼辦？

A︰若想更改或取消訂單請致電 02-2228-7962，或  加田家拉餅LINE好友  洽詢客服人員，我們將盡速協助您處理訂單相關問題。

Q︰我收到的商品數量有誤或有瑕玼，想退換貨怎麼辦？

A︰請點我看 退換貨政策 說明。

Q︰商品該如何保存？

A︰由於商品無添加任何防腐劑，故未拆封時的冷凍保存期限為12個月，若拆封後，建議於1週內食用完畢，或確實密封保存，避免產品因風乾而影響口感。另，已拆封之商品請避免與肉類或味道略重的食材一起存放，以免天然麵粉吸附其它食材的味道。

Q︰商品置於室溫下可以存放多久？

A︰為確保商品品質，請於下表標示的時間內，將商品放入冰箱冷凍區存放。

※ 以上測試記錄是依收到貨未拆箱，直接置於室溫下退冰，經多次實測的平均結果，實際情況會依商品所處環境而有所不同，此記錄表僅供參考。

※ 全程為低溫配送，當您收到商品時，請先用手檢查外箱是否有冰涼的感覺。倘若當您收到貨時，外箱呈現溫熱感，請立即拆箱檢驗商品是否有退冰軟化的情況，如有上述情形，請先以手機拍照或錄影存證，並致電 02-2228-7962，或  加田家拉餅LINE好友  告知我們，我們將盡速處理後續相關事宜。

Q︰拉餅要如何料理最美味？

A︰可以下鍋油煎或烤箱加熱，輕鬆簡單調理，美味即時上桌！料理方式請參考我們拍攝的影片喔！請點我看 料理小教室 。